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1. Mi sono registrato in lernu!, ma non ho ancora ricevuto il codice di conferma. Che cosa devo fare?
2. Perché quando provo a inserire il codice di conferma, il sistema mi dice che è errato o vecchio benché io abbia indicato tutto correttamente?
3. Ho dimenticato il mio pseudonimo/password. Come posso recuperarli?
4. È possibile cambiare il codice utente? E come?
5. Posso cambiare la mia password? Come?
6. Posso cambiare il mio indirizzo di posta elettronica? Come?
7. È possibile cambiare le altre informazioni che compaiono nel mio profilo? Come?
8. Come posso cambiare la lingua del sito?
9. Perché non riesco a inserire la mia foto?
10. Come posso cambiare la mia foto?
11. La mia foto è stata rifiutata. Perché?
12. Perché il mio nome non appare nella lista degli utenti?
13. Perché sulla mappa degli utenti non compare il mio codice utente o quello di qualcun altro?
14. Perché in tutte le liste di utenti vicino al mio nome mancano questi link: "Mostrare informazioni", "Aggiungere un amico", "Inviare un messaggio" e "Inviare una cartolina"?
15. Nei profili degli utenti compare un'informazione sull'attività. Come viene calcolata?
16. Un mio amico vuole registrarsi in lernu! con il mio computer, ma non riusciamo a vedere la pagina di registrazione. Che cosa dobbiamo fare?
17. Ogni giorno ricevo dei messaggi da lernu!. Cosa devo fare perché questo non succeda più?
18. È possibile ricevere le parole del giorno in un'altra lingua?
19. Ricevevo ogni giorno "La parola del giorno", ma da qualche tempo questo non accade più. Che cosa è successo?
20. Ho inviato un esercizio di un corso ma, dopo diversi giorni, nessun assistente linguistico mi ha ancora risposto. Che cosa è successo?
21. Con il mio browser, lernu! ha uno strano aspetto e diverse cose non funzionano. Che cosa devo fare?
22. Come si fa a scrivere le lettere dell'esperanto con gli accenti?
23. In che modo posso evitare che le x siano convertite in lettere accentate?
24. Vorrei diventare traduttore/assistente linguistico di lernu!. Che cosa devo fare?
25. Il sito mi piace e vorrei sovvenzionarlo con un po' di denaro. È possibile farlo?
26. Perché in lernu! ci sono degli annunci pubblicitari?

Mi sono registrato in lernu!, ma non ho ancora ricevuto il codice di conferma. Che cosa devo fare?

Può darsi che si debba aspettare un po', perché molto spesso i messaggi arrivano con un po' di ritardo. Inoltre, in "Il mio lernu!" si trova un formulario con cui potrete chiedere che il sistema vi rimandi il codice. Se questo non vi è di aiuto, probabilmente gli anti-spam del vostro server di posta elettronica respingono i nostri messaggi. Controllate la vostra cartella dello spam e se i nostri messaggi non si troveranno lì, allora dovrete scrivere all'amministrazione del vostro server di posta elettronica e provare a cambiare il vostro indirizzo e-mail. Leggete qui come fare per cambiare il vostro indirizzo di posta elettronica.

Perché quando provo a inserire il codice di conferma, il sistema mi dice che è errato o vecchio benché io abbia indicato tutto correttamente?

Può darsi che il vostro account sia già stato confermato. Questo può succedere se voi, per caso, avete cliccato due volte sul link di conferma o avete modificato la pagina dopo l'immissione di un codice di conferma. Provate a connettervi con il vostro pseudonimo e la vostra password. Se non funzionerà, con questa pagina potete chiedere che il sistema vi rimandi un codice di conferma e forse funzionerà meglio. Se neanche questo vi aiuterà, scrivete un commento in proposito usando il link per i commenti che si trova in basso in ogni pagina di lernu!.

Ho dimenticato il mio pseudonimo/password. Come posso recuperarli?

In questa pagina è possibile chiedere al sistema di mandarvi un messaggio con il vostro pseudonimo e la password. Dovete solo scrivere il vostro indirizzo di posta elettronica nel formulario sottostante.

È possibile cambiare il codice utente? E come?

Purtroppo al momento ciò non è possibile, ma la squadra di lernu! spera, in futuro, di aggiungere questa possibilità.

Posso cambiare la mia password? Come?

Potete farlo in questa pagina. Ma dovete prima connettervi per poter vedere questa pagina.

Posso cambiare il mio indirizzo di posta elettronica? Come?

Potete farlo in questa pagina. Attenzione, al vostro nuovo indirizzo di posta elettronica sarà inviato un codice di conferma con il quale dovrete confermare la modifica. Se non lo farete, la modifica non sarà fatta.

È possibile cambiare le altre informazioni che compaiono nel mio profilo? Come?

Sì, potete farlo in questa pagina. Inserite le nuove informazioni e premete il pulsante sottostante.

Come posso cambiare la lingua del sito?

All'inizio di questa pagina, nell'angolo in alto a destra si trova il menù delle lingue. Scegliete una nuova lingua e non dimenticate di premere il pulsantino "Ek!".

Perché non riesco a inserire la mia foto?

Può essere che le dimensioni siano troppo grandi, oppure che sia in un formato non permesso. Leggete attentamente nel formulario in "Foto" quanto può essere grande e in che formato deve essere la vostra foto e controllate che essa sia adatta. Se risulterà che non è adatta, provate a ridimensionarla e/o convertirla al giusto formato con qualche programma per il trattamento delle immagini digitali.

Come posso cambiare la mia foto?

Per prima cosa dovete eliminare la foto attuale. Potete farlo con questo formulario. Nel sotto-menù "Foto" di "Eliminare?" indicate "Sì" e con il pulsante sottostante salvate le modifiche. La vostra foto sarà eliminata e poi con lo stesso formulario potrete caricare una nuova foto.

La mia foto è stata rifiutata. Perché?

È possibile che la vostra foto fosse troppo indecente e avrebbe potuto offendere altre persone nel sito. Il nostro sito viene usato anche da bambini. Di solito, prima scriviamo agli utenti e chiediamo loro di togliere tali foto. Ma se non lo fanno, eliminiamo la foto noi stessi.

Perché il mio nome non appare nella lista degli utenti?

Molto probabilmente succede perché nel vostro profilo avete indicato che il vostro profilo non deve essere pubblico. Venite in questa pagina e accertatevi che in "Rendi pubblico" sia scelto "Sì". Se è indicato "No", cambiatelo in "Sì" e poi salvate le vostre modifiche con il pulsante sottostante.

Perché sulla mappa degli utenti non compare il mio codice utente o quello di qualcun altro?

Succede perché non tutti gli utenti nei loro profili indicano le coordinate del loro luogo di residenza. Se vuoi che il tuo nome appaia sulla cartina, vieni in questa pagina e indica le giuste coordinate. Poi non dimenticarti di salvare i cambiamenti.

Perché in tutte le liste di utenti vicino al mio nome mancano questi link: "Mostrare informazioni", "Aggiungere un amico", "Inviare un messaggio" e "Inviare una cartolina"?

Non preoccupatevi, questi link sono visibili per gli altri utenti. Voi non potete vederli perché non avete bisogno di aggiungere il vostro nome alla vostra lista di amici o corrispondere con voi stessi.

Nei profili degli utenti compare un'informazione sull'attività. Come viene calcolata?

Essa mostra la vostra attività negli ultimi 30 giorni. Se non avete visitato il sito per 30 giorni, la vostra attività risulta nulla, anche se in precedenza avete usato spessissimo il sito. Più volte vi collegate e più pagine visitate, tanto più alta risulterà la vostra attività.

Un mio amico vuole registrarsi in lernu! con il mio computer, ma non riusciamo a vedere la pagina di registrazione. Che cosa dobbiamo fare?

Non vedete la pagina di registrazione nel menù principale perché, molto probabilmente, avete indicato al sistema di memorizzare i vostri dati. In questo modo, quando vi ricollegate al sito, siete automaticamente connessi e quindi la pagina di registrazione risulta invisibile. Per poter tornare a vedere la pagina vi dovete disconnettere. Nella parte destra cercate l'indicazione "Esci", cliccatela e successivamente comparirà la voce di menù "Registrazione". Con il formulario che si trova in questa pagina il vostro amico potrà facilmente registrarsi.

Ogni giorno ricevo dei messaggi da lernu!. Cosa devo fare perché questo non succeda più?

Probabilmente si tratta del nostro servizio "Vorto de tago" ("Parola del giorno"). Nella parte bassa di ogni messaggio con la parola del giorno si trova un link diretto. Cliccatelo. Dopo aver fatto questo, dovrà apparire una pagina per informarvi che siete riusciti a interrompere l'invio delle parole del giorno. Inoltre potete connettervi a lernu! e indicare "No" nel vostro profilo, in "Parola del giorno". Non dimenticare, poi, di salvare le modifiche con il pulsante sottostante.

È possibile ricevere le parole del giorno in un'altra lingua?

Purtroppo no, perché questo richiederebbe troppo lavoro per i traduttori di lernu!

Ricevevo ogni giorno "La parola del giorno", ma da qualche tempo questo non accade più. Che cosa è successo?

Accertatevi che nel vostro profilo in "Parola del giorno" sia indicato "Sì". Se nel vostro profilo tutto è indicato correttamente, può essere che i filtri anti-spam del vostro server di posta abbiano cominciato a filtrare i nostri messaggi. Controllare la vostra cartella dello spam, e se questo non vi aiuterà, scrivete agli amministratori del vostro server o cambiate il vostro indirizzo email in lernu!.

Ho inviato un esercizio di un corso ma, dopo diversi giorni, nessun assistente linguistico mi ha ancora risposto. Che cosa è successo?

Normalmente gli assistenti di lernu! correggono gli esercizi durante il loro tempo libero perché questo lavoro non è pagato. Per questo motivo qualche volta può capitare che gli esercizi non vengano corretti per alcuni giorni. I motivi possono essere diversi, ad es. l'assistente potrebbe essere molto occupato, oppure fuori casa ecc. Aspettate qualche giorno e, se non ci sarà nessuna risposta, scrivete un commento al riguardo utilizzando il collegamento che si trova in fondo ad ogni pagina di lernu!. Forse riusciremo a trovare qualcuno che potrà correggere il vostro esercizio.

Con il mio browser, lernu! ha uno strano aspetto e diverse cose non funzionano. Che cosa devo fare?

Potrebbe essere che stiate usando un browser non supportato dal nostro sito. Noi testiamo il nostro sito solo con Firefox 1.4+ ed Explorer 5+. Anche a voi raccomandiamo di usare questi browser per lernu!. Se, usando uno di questi browser, compaiono degli errori e/o qualche pagina non appare correttamente, vi chiediamo di informarci al riguardo utilizzando il collegamento che si trova in fondo ad ogni pagina di lernu!.

Come si fa a scrivere le lettere dell'esperanto con gli accenti?

Tutte le informazioni su questo argomento potete trovarle nella pagina sulle lettere accentate.

In che modo posso evitare che le x siano convertite in lettere accentate?

Se volete che la "x" rimanga visibile, mettete davanti ad essa un apostrofo. Ad esempio: c'x, g'x, j'x, u'x (senza spazi).

Vorrei diventare traduttore/assistente linguistico di lernu!. Che cosa devo fare?

Grazie! Maggiori informazioni si trovano qui.

Il sito mi piace e vorrei sovvenzionarlo con un po' di denaro. È possibile farlo?

Vi ringraziamo per questo! Potete trovare tutte le informazioni qui.

Perché in lernu! ci sono degli annunci pubblicitari?

Il mantenimento del server, la creazione e la cura del sito spesso richiedono denaro. Per questo la pubblicità ci aiuta a coprire le spese almeno un po'.